>>>CIRCUMVESUVIANA Premio Innovazione ICT
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SMAU - BARI 2010
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L’introduzione di applicazioni basate sulle tecnologie Mobile&Wireless apporta all’organizzazione vantaggi sia concreti sia intangibili, ma non per questo meno significativi. Infatti, già da qualche anno le soluzioni Mobile & Wireless stanno creando molteplici opportunità di innovazione dei processi e dei servizi nelle aziende. In questo scenario si pone come strumento di sensibilizzazione e accelerazione per le attività degli utenti che l’utilizzano. In genere l'impatto delle applicazione Mobile & Wireless avviene su processi di partenza ancora molto "tradizionali", che ricorrono in modo rilevante alla carta, al data entry, ai controlli "a vista", ecc. In questi contesti le applicazioni sono spesso consolidate, tecnologicamente affidabili e richiedono investimenti anche limitati: la rilevanza dell'indicatore di profittabilità e la limitata dimensione dell'investimento rappresenta, dunque, un elemento di spinta per tutte quelle aziende che ancora si mostrano diffidenti verso soluzioni Mobile & Wireless. Il valore delle soluzioni Mobile&Wireless aumenta quanto più forte è l’impatto che ha l'applicazione sui processi aziendali. In particolare al crescere dell'impatto, sull’organizzazione e sui processi, crescono i benefici tangibili connessi, ad esempio: riduzione dei costi di interfaccia tra le diverse attività, miglioramento dell'accuratezza dell'intero processo, riduzione dei tempi di risposta ecc.. Dall’analisi emerge come, nella maggior parte dei casi, siano presenti aumenti di produttività legati al miglioramento nella gestione delle attività sia di back office - nella fasi di pianificazione, consuntivazione ed esecuzione - sia di front office. La Circumvesuviana già da diversi anni sta sviluppando procedure su tecnologie Mobile&Wireless per dare:
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Queste procedure sperimentali hanno valso alla CIRCUMVESUVIANA il Premio Innovazione ICT di Smau Bari 2010 nella categoria Mobile&Wireless. Informazioni e servizi ai clienti La Circumvesuviana ha reso disponibile, per gli utenti in mobilità, il proprio sito, ottimizzato per dispositivi con piccolo schermo. Pertanto è sufficiente aprire il browser internet del proprio cellulare o palmare o smartphone e andare all’indirizzo mobile.vesuviana.it, da qualsiasi posto potrai ricevere, in tempo reale e aggiornate, tutte le informazioni sull’orario e sul traffico treni Circumvesuviana. Scegliendo l’opzione “Progetta Viaggio” e indicando: stazione di partenza, di arrivo, l’orario e data di partenza, potrai ottenere tutti gli orario dei treni utili per quel viaggio. Allo stesso modo selezionando “Stazioni della rete” e scegliendo la stazione si otterranno tutte le informazioni utili alla sua localizzazione, sui servizi presenti e notizie turistiche sul territorio circostante (si possono prevedere anche inserzioni pubblicitarie), mentre con la scelta di “Circum News” o di “Contatti” si potranno avere tutti gli aggiornamenti e avvisi relativi l’esercizio o i principali numeri utili per contattare la Circumvesuviana. Invece CircumTrace, tipica applicazione di servizio e di informazione per gli utenti in mobilità, consente, con la scelta “Treni per stazione”, di individuare la stazione più vicina con l’indicazione del percorso per raggiungerla e gli orari e ritardi dei treni in arrivo, inoltre con le applicazioni “Treni sulla rete” e “Treni su mappa” si hanno informazioni dirette sul traffico di tutti i treni in tutta la rete: treni attualmente in esercizio, la loro localizzazione e il relativo ritardo. Progetto d’interfaccia alle procedure gestionali Un sistema gestionale integrato richiede il continuo inserimento di dati e informazioni aggiornate la cui elaborazione contribuisce a fornire reale supporto decisionale al management di Circumvesuviana. La quantità di informazioni da reperire sul campo e la conseguente onerosità delle procedure di data entry, a partire dai moduli cartacei, hanno spinto a sviluppare alcune applicazioni Mobile&Wireless con l’obiettivo di migliorare il monitoraggio delle performance chiave dei processi aziendali. L’investimento ha riguardato tre aree principali di intervento: il progetto “SWOT” per la gestione del magazzino centrale, il progetto “SWOT2” per la gestione dei magazzini periferici, e il progetto “CircumTrace” per il monitoraggio della flotta di ETR. Il progetto “SWOT” prevede l’utilizzo da parte degli addetti del magazzino centrale di un lettore di codici a barre e di un Tablet pc connesso alla rete Wifi di magazzino che permette la registrazione in tempo reale delle operazioni di movimentazione merci e di gestione dei documenti di trasporto che automaticamente vengono trasmesse al database centrale. Per migliorare la gestione dei magazzini periferici dislocati lungo le linee ferroviarie, ciascun Responsabile delle squadre di manutenzione è stato dotato di uno Smartphone (progetto “SWOT2”). Tramite una specifica applicazione, l’addetto di un magazzino periferico - dove sono raccolti i materiali necessari alla manutenzione - può segnalare, in modo tempestivo, sia il prelievo di un pezzo di ricambio indispensabile per ovviare ad un guasto che, contemporaneamente, segnalarne l’immediato riordino. Infine il progetto “CircumTrace” ha permesso il rilevamento e l’aggiornamento - fermata dopo fermata - dei km percorsi e dei parametri di funzionamento di ciascun elettrotreno. Su ogni treno - infatti - è installata una centralina Machine to Machine che rileva e trasmette tali dati al sistema informativo centrale di Circumvesuviana. L’applicazione è stata integrata con Google Maps per riuscire ad ottenere anche traccia reale della loro posizione lungo l’intera linea ferroviaria. Benefici delle tecnologie Mobile&Wireless Grazie all’utilizzo delle tecnologie Mobile&Wireless, è ora possibile alimentare il sistema gestionale centrale di Circumvesuviana in tempo reale con informazioni affidabili. Grazie al progetto “SWOT” l’azienda campana semplificato e velocizzato le procedure di inserimento dati che riguardano in particolare il magazzino centrale. Grazie alla standardizzazione delle procedure offerte dall’applicativo sono diminuiti gli errori legati all’inserimento manuale dei dati. E’ stato cosi possibile destinare parte del tempo che, in precedenza era impiegato dagli addetti in attività di data entry, ad attività a maggior valore aggiunto. Tali benefici hanno contribuito in concreto al miglioramento della qualità del loro lavoro. “SWOT2” ha favorito una più efficiente gestione dei magazzini periferici. Infatti, il supporto di uno Smartphone consente ai responsabili di squadra di risolvere rapidamente qualsiasi problematica tecnica in favore della regolarità dell’esercizio ferroviario e - nel contempo - di inserire nel sistema operativo i dati relativi all’ubicazione e all’utilizzo effettivo delle giacenze. In tal modo si è in grado di essere aggiornati circa la quantità e il valore precisi delle scorte per una pianificazione degli acquisti mirata ed una conseguente allocazione dei costi calcolata sulle effettive giacenze consumate. Il monitoraggio continuo effettuato dall’applicazione “CircumTrace” assicura un controllo puntuale degli ETR e della linea ferroviaria. Inoltre, l’azienda - basandosi su tali rilevamenti (ad es. km percorsi da ogni ETR) - ha introdotto specifici programmi di manutenzione preventiva della flotta al raggiungimento delle soglie di percorrenza con l’obiettivo di ridurre guasti e malfunzionamenti.
