Per far crescere positivamente il rapporto di collaborazione con i propri clienti, fornire loro uno strumento utile per controllare l’effettiva attuazione degli impegni assunti ed i risultati conseguiti e dare Informazioni sui servizi che offre, Circumvesuviana presenta la Carta della Mobilita' 2008, che resterà valida fino alla pubblicazione della Carta della Mobilità 2009: fissati gli standard di qualità dei servizi offerti e definiti gli obiettivi per il nuovo anno, l’Azienda assume un impegno preciso e trasparente con i propri Clienti. Attraverso la Carta della Mobilita' , Circumvesuviana si impegna a fornire un servizio di qualità, che insieme all’esame critico sulla qualità delle proprie prestazioni le permette di individuare – nel limite delle risorse disponibili – le azioni di miglioramento per il raggiungimento di standard di qualità del servizio il più possibile vicini alle attese dei Clienti. In quest’ottica, ha implementato e mantiene attivo un sistema di gestione integrato, certificato da DNV, secondo quanto prescritto dalle norme ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004 .